現(xiàn)在美容業(yè)已成為住房、汽車、旅游、電子通訊之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。然而，據(jù)省消協(xié)日前公布的有關(guān)信息，美容化妝品行業(yè)仍是被消費(fèi)者投訴較多的行業(yè)之一。“3·15”到來之際，我們再次細(xì)數(shù)整形美容路上那看上去很美的陷阱，以免消費(fèi)者傷身又傷心。

　　陷阱之美容篇：辦美容卡需謹(jǐn)慎

　　案例一：3月9日，記者在省消協(xié)投訴部見到了專程從西安來蘭投訴的何女士，她流著淚向記者訴說了當(dāng)時(shí)被美容院欺騙的經(jīng)過。

　　50多歲的何女士2008年9月來蘭探親時(shí)，在“伊美娜”美容院工作人員的說服下，花6600元辦了一張vip卡。“當(dāng)時(shí)他們告訴我該院是全國連鎖店，這個(gè)卡在西安、寶雞等地都能用，而且當(dāng)時(shí)優(yōu)惠幅度很大，在千元以上。我在蘭州的時(shí)候用了兩次，但是回到西安后發(fā)現(xiàn)根本沒有所謂的‘伊美娜’美容院。而且他們也不退還剩余現(xiàn)金。”何女士說。

　　據(jù)了解，從2008年7月今，省消協(xié)已收到有關(guān)“伊美娜”美容院的投訴3起。省消協(xié)投訴部工作人員告訴記者，在協(xié)調(diào)何女士投訴一案中，該美容院極不配合，較后經(jīng)多次協(xié)商才退還何女士價(jià)值6000元的面膜3盒。

　　“‘伊美娜’的做法涉嫌欺騙消費(fèi)者，應(yīng)該雙倍返還消費(fèi)者的損失，而3盒面膜賣6000元也違反了物價(jià)局的規(guī)定。”該工作人員說。

　　案例二：70歲的退休老人王女士在城關(guān)區(qū)東崗東路某美容院體驗(yàn)免費(fèi)美容后，一時(shí)心熱購買了價(jià)值3000元的美容護(hù)理項(xiàng)目。本想在退休之余通過美容護(hù)理為自己晚年的生活多添一抹色彩，未想到做過后全身過敏，十分難受，隨后，王女士找到美容院要求退還剩余現(xiàn)金，但多次交涉未果。無奈之下，她投訴到了轄區(qū)消協(xié)分會(huì)，經(jīng)協(xié)調(diào)，較終挽回?fù)p失2880元。

　　專家支招：時(shí)下，蘭州各大美容院經(jīng)常推出的消費(fèi)卡活動(dòng)，吸引了廣大愛美的朋友。但專家提醒，不要輕易辦理大面額或長期的美容消費(fèi)卡。另外，辦美容卡時(shí)不要忘記索要發(fā)票，美容完之后一定要索要有效憑證，這是發(fā)生糾紛后投訴時(shí)的證據(jù)。

　　這位專家還介紹，出現(xiàn)商家“玩失蹤”的情況后，通常消協(xié)會(huì)盡力為申訴人聯(lián)系，以求與商家進(jìn)行溝通，挽回消費(fèi)者的損失，但在商家不予配合，或根本無法與商家取得聯(lián)系的情況下，就很難幫助消費(fèi)者，所以一般不建議消費(fèi)者選擇預(yù)存款的消費(fèi)方式進(jìn)行消費(fèi)，或盡量選擇知名度高、信譽(yù)好的美容機(jī)構(gòu)消費(fèi)。